Política de devolución y reembolso
Última actualización: 13 de junio de 2024
Gracias por comprar en El hogar de las lanas.
Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con una compra te invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones. Esta Política de devolución y reembolso se ha creado con la ayuda del Generador de políticas de devolución y reembolso .
Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya adquirido con nosotros.
Interpretación y definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones
A los efectos de esta Política de devolución y reembolso:
- Compañía (denominada «la Compañía», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere a El hogar de las lanas.
- Bienes se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
- Pedidos significa una solicitud suya para comprarnos Productos.
- El servicio se refiere al sitio web.
- Sitio web se refiere a El hogar de las lanas, accesible desde https://www.elhogardelaslanas.com/
- Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Sus derechos de cancelación de pedidos
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin dar ningún motivo para hacerlo.
El plazo para cancelar un Pedido es de 30 días a partir de la fecha en que Usted recibió los Bienes o en la que un tercero que usted haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer Su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:
- Por correo electrónico: info@elhogardelaslanas.com
- Por número de teléfono: 604 96 80 76
Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones
Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
- Los Bienes fueron comprados en los últimos 14 días.
- Los productos están en el embalaje original.
Los siguientes Bienes no se pueden devolver:
- El suministro de Bienes fabricados según Sus especificaciones o claramente personalizados.
- El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya superado.
- El suministro de Bienes que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos después de la entrega.
- El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
- No se admite devolución en telas, cintas o pasamanerías, libros, revistas, ni kits que contengan un patrón.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Sólo se podrán reembolsar los Bienes a precio regular. Lamentablemente, los productos en oferta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no lo permite la ley aplicable.
Bienes devueltos
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si, las devoluciones son a cargo del cliente, que deberá gestionar la devolución con la empresa de transporte que desee.
En caso de que en el pedido los gastos de envío fueran gratuitos, si al devolver el producto, parte o todo, el resto del envío original ya no cubriese el envío gratis, ese gasto se descontará de la devolución.
Dirección de envio de la devolución:
C/Juan Bonachera 9-1; Roquetas de Mar (04740) Almería.
No nos hacemos responsables de los Bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.
Regalos
Si los Productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si los Productos no estaban marcados como regalo cuando se compraron, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:
- Por correo electrónico: info@elhogardelaslanas.com
- Por número de teléfono: 604 96 80 76